UKK - Usein kysytyt kysymykset

Sain tuossa viime viikolla pari uutta arvostelupyyntöä ja yritän paneutua niihin tämän ja ensi viikon aikana! Työt ovat pitäneet kiireisinä tässä kuussa, mutta nyt pitäisi hiljalleen alkaa helpottamaan. Vielä en kuitenkaan ole ehtinyt kuin selailla sivuista toista, joten vielä ei ole arvostelun aika. Sen sijaan äsken tuli mieleen sellainen asia roolipelimaailmasta kuin UKK - usein kysytyt kysymykset.

UKK on aina aiheuttanut minussa ristiriitaisia fiiliksiä, mutten koskaan aikaisemmin ole tullut ajatelleeksi asiaa sen kummemmin. Jo nuorempana uutta peliä tutkiessa sitä törmäsi usein välilehteen otsikoituna noilla kolmella kirjaimella.. Ja sieltä löytyi vastaus pariin kysymykseen. Ja myöhemmin sitä on tultu itsekin harjoitettua tuota kyseistä UKK:ta ja viimeksi tänään, itseasiassa tuossa n. neljä minuuttia sitten, tulin hetken ajan pohtineeksi olisiko sille tarvetta ylläpitämässäni pelissä. Hyödythän ovat selkeät: jos yksi kysymys toistuu usein, sen vastauksen voi kirjoittaa jo valmiiksi jolloinka sitä ei ehkä tarvitsekaan kysyä. Tämä helpottaa varsinkin ujompien liittyjien elämää. Mutta sitten kun näitä UKK-sivuja selailee, yleensä niissä toistuu samat kysymykset ja niihin hieman hölmöt vastaukset, esimerkiksi "Miten rekisteröidyn?" "Maksaako liittyminen jotain?" "Voiko hahmoni olla koira?". Ja vastaukset ovat "Lue liittymis-kohta." "Ei maksa." "Voi."/"Ei voi." Mitä hyötyä näistä vastauksista on kenellekään? Tai oikeammin, kuka niistä hyötyy?

Katsotaanpa asiaa pelaajien kannalta; jo pelissä olevat pelaajat tuskin kiinnittävät suuresti huomiota tähän UKK-alueeseen ja jos ilmapiiri pelissä on hyvä, he kokevat voivansa kysyä samat kysymykset vaikka sen sata kertaa ylläpidolta ja saavat aina vastauksen. Luultavasti pääsevät myös keskustelemaan vastauksesta ja tuomaan oman näkökulmansa esiin. Lisäksi nuo UKK:ssa olevat kysymykset liittyvät yleensä juuri rekisteröitymiseen tai siihen voiko hahmoni olla koira. Pelaajat tietävät jo vastaukset näihin kysymyksiin.
Entäs uusien liittyjien kannalta sitten? Heidän päässään on luultavasti paljon kysymyksiä, mutta vastaukset saattavat löytyä myös pelin infoista. Miten liityn? No jokaisessa pelissä on luultavasti liittymisohjeet. Onko se ilmaista? Okei tähän kysymykseen harvemmin on vastausta valmiiksi kirjoitettuna, mutta toisaalta hyvin harvoin näitä kysymyksiä kuitenkaan näkee. Voiko hahmoni olla koira? Siihenkin löytyy varmaan vastaus hahmoinfoista.
Entä ylläpidon kannalta? No, tässä kohtaa hyöty on mielestäni niin minimaalista etten sen takia lähtisi enää luomaan UKK:ta omaan peliin. Kuinka paljon aikaa se vie että vastaan vieraskirjassa esitettyyn kysymykseen, joka liittyy nyt vaikkapa siihen rekisteröitymiseen? Ehkä 1-2 minuuttia ja siinä ajassa ehdin  selittää liittymisohjeet vaikka silmät kiinni, koska kyse on minun pelistäni ja tottakai minä tiedän miten tiivistän liittymisohjeet. Joten miksi ihmeessä laittaisin tuollaisen kysymyksen UKK:hon? Millä todennäköisyydellä kukaan edes lukee UKK:sta liittymisohjeita jos he eivät lue niitä edes sivujen liittymisohjeista?

Näen UKK:ssa myös huonoja puolia; millaisen mielikuvan siellä olevat kysymykset ja etenkin niiden vastaukset antavat ylläpidosta ja pelin ilmapiiristä? Jos siellä on se kysymys "Miten liityn?" ja vastaus on "Lue liittymisohjeet". Mitä? Eihän tuo ole edes kunnollinen vastaus ja ainakin minulle moinen viestii väkisinkin siitä että ylläpito on nyt ärtynyt siihen että kysyin miten liityn! Ja minähän uutena, ujona pelaajana lähden menemään samantien. En halua aloittaa pelaamista uudessa pelissä suututtamalla ylläpitoa jo ennen kuin pääsen edes peliin mukaan! Kamalaa! Ja jos kaikki vastaukset ovat samantyylisiä, miten voisin mennä vieraskirjaan kysymään miten teen sitä tai tätä tai voiko hahmoni olla hevonen vaikka koira se ei saakkaan olla? En mitenkään, koska pelkään tekeväni väärin.

Mitä UKK:ssa sitten pitäisi olla jotta se olisi järkevä ja tarpeellinen? Ensinäkin mielestäni kannattaa miettiä tarkkaan mitkä kysymykset ovat oleellisia laittaa sinne. Esimerkiksi jos kovin usein kysytään jotain samaa tähän kyseiseen peliin nimenomaisesti liittyvää kysymystä, sen voisi sinne laittaa. Esimerkkinä vaikkapa tuo oma ihmissusi-nahanvaihtaja-pelini. Jos meiltä admineilta tarpeeksi monta kertaa kysyttäisiin voisiko peliin tehdä jotain muuta eläintä kuin mitkä on mainittu, sitten voitaisiin harkita kysymyksen iskemistä UKK:n alle. Vastaus olisi kuitenkin joka kerta sama ja se vastaus liittyy oleellisesti juuri meidän peliimme. Toisaalta miksen voisi joka kerta vastata ystävällisesti samalla tavalla? Siinäkään ei mene kuin 1-2 minuuttia kun perustelen vastauksen vieraskirjassa.
UKK:hon valitut kysymykset olisi siis mielestäni hyvä pitää sellaisina että ne vastaavat juuri tähän kyseiseen peliin liittyviin kysymyksiin, jotka usein askarruttavat uusia liittyjiä. Kannattaa myös muistaa että jokaista kysymystä ei kannata UKK:hon listata vaan juurikin ne joita usein kysytään.

Olen törmännyt myös sellaisiin peleihin, joissa tämä UKK on oletusarvoisesti heti luontivaiheessa mukana ja se "ennakoi" vastaamalla kysymyksiin, joita ei ole vielä edes kysytty. Tässä kohtaa haluaisin kysyä moisten pelien ylläpitäjiltä että mitä ihmettä? Jos tiedätte että näitä kysymyksiä tullaan kysymään, miksette kirjoita niihin vastauksia suoraan infoissanne? Näiden pelien ylläpitäjät yleensä myös listaavat kaikki saamansa kysymykset UKK:hon jolloin ensimmäisen elinkuukauden jälkeen UKK on pidempi kuin yksikään pelitopic foorumilla. Ja ei, minä en ainakaan jaksa alkaa lukemaan metritolkulla kysymyksiä jotta löytäisin vastauksen omaani vaan siinä vaiheessa menen sinne vieraskirjaan ja kysyn kysymykseni. Tässä kohtaa on hyvä myös muistuttaa että jos käytössä on UKK, jossa on vastaus kysymykseen "Miten liityn?" ja sitten joku silti kysyy vieraskirjassa samaa kysymystä niin älkää herranjumala vastatko sille "katso UKK"! Varsinkaan jos olette listanneet UKK:hon kaikki aikaisemmin saadut kysymykset koska ei, en ala kahlaamaan sitä listaa läpi ja kyllä, lähden nyt etsimään toista peliä johon liittyä..

Tärkeintä UKK:ssa on mielestäni kuitenkin se että ne vastaukset kysymyksiin, olivatpa ne mitä tahansa, ovat kattavia ja ystävällisiä eivätkä anna lukijalle sitä fiilistä että ei saisi kysyä jotain jos jäi epäselvyyksiä. Älkää kirjoittako sinne "katso liittymisohjeista", vaikka se olisikin vastaus vaan kertokaa lyhyesti miten liitytään. Tai jos kysytään siitä koirasta ja vastaus on ei, perustelkaa se. UKK voi antaa hyvin negatiivisen kuvan pelistä jos sitä käytetään väärin, joten älkää tehkö sitä virhettä! Kannattaa myös tosiaan miettiä kyseisen alueen tarpeellisuutta, koska vieraskirjaan vastaamisessakaan ei mene kauaa..

Näillä sanoin toivotan aurinkoisia syyspäiviä!